Wie spreche ich etwas an, das angesprochen werden muss, ohne dass ein schwieriges Gespräch gleich noch schwieriger wird? Beim dritten NIRO-Personaltag drehte sich alles um Situationen, die Personal- und Ausbildungsverantwortliche aus ihrem Arbeitsalltag nur allzu gut kennen.
Konflikte klären, Erwartungen deutlich machen, unangenehmes Verhalten ansprechen oder die eigene Rolle deutlich abgrenzen: Schwierige Gespräche brauchen Klarheit in den Rollen, Haltung und Fingerspitzengefühl.
Genau hier setzte unser Personaltag am 11. November 2026 an. Unter der Leitung von Dr. Brigitte Schwinge von p4d | partnership for development wurde dabei nicht nur über gute Gesprächsführung gesprochen, sondern vor allem ausprobiert, wie sie gelingen kann.
Im Mittelpunkt stand das SAG ES!-Modell als praxistaugliche Struktur für Klärungsgespräche. Es hilft dabei, schwierige Themen strukturiert anzusprechen, die eigene Sicht deutlich zu machen und dennoch im Dialog zu bleiben. Nach einem kompakten Impuls ging es schnell ins praktische Arbeiten: Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer übten Gesprächssituationen, wechselten Perspektiven und gaben sich gegenseitig strukturiertes Feedback.
Wie schnell dabei gerade Personalverantwortliche zwischen die Stühle geraten können, zeigte ein eigens entwickeltes Fallbeispiel: Eine Werkstudentin möchte mehr Verantwortung übernehmen, ihre Führungskraft traut ihr diesen Schritt noch nicht zu. Die Personalverantwortliche gerät dazwischen und soll vermitteln.
Doch wo endet Unterstützung und wo beginnt Parteinahme? Wie anspruchsvoll und persönlich fordernd es ist, auch in schwierigen Gesprächssituationen souverän zu bleiben, wurde mehr als einmal deutlich.
Nicht nur das Gespräch selbst, sondern auch die eigene Rolle darin muss im Blick bleiben. Das SAG ES!-Modell gibt eine klare Struktur vor und bietet eine gute Orientierung.
Mindestens ebenso wichtig wie das Kennenlernen geeigneter Methoden war wieder der offene Austausch untereinander. Bereits in der Vorstellungsrunde formulierte die Gruppe zentrale Herausforderungen. In Kleingruppen und im Plenum zu diskutieren und zu erleben, wie andere Personal- und Ausbildungsverantwortliche mit vergleichbaren Situationen umgehen, eröffnete viele neue Perspektiven und zeigte: Mit schwierigen Gesprächen ist man selten allein.
Ein herzliches Dankeschön an Dr. Brigitte Schwinge für die erneut kompetente und praxisnahe Begleitung und an alle Teilnehmerinnen und Teilnehmer für ihre Offenheit, ihre Erfahrungen und die Bereitschaft, sich auf die Übungen einzulassen.
